شکایات
بخش شکایات فروشگاه مهکالا
در فروشگاه آنلاین مهکالا، هدف ما ارائه خدماتی باکیفیت و جلب رضایت کامل مشتریان است. با این حال، در صورت بروز هرگونه مشکل یا نارضایتی، میتوانید از طریق بخش شکایات با ما در ارتباط باشید.
چگونه شکایت خود را ثبت کنید؟
از طریق فرم تماس موجود در وبسایت، جزئیات شکایت خود را ثبت کنید.
میتوانید با ارسال پیام به واتساپ یا ایمیل پشتیبانی، مشکل خود را با ما در میان بگذارید.
اطلاعات مورد نیاز برای ثبت شکایت شامل نام، شماره سفارش، توضیح مشکل و هرگونه مستند مرتبط میباشد.
روند پیگیری شکایات
1. پس از ثبت شکایت، تیم پشتیبانی ما آن را بررسی کرده و در سریعترین زمان ممکن با شما تماس خواهد گرفت.
2. نتیجه بررسی و راهحل پیشنهادی از طریق ایمیل یا تماس تلفنی به اطلاع شما خواهد رسید.
3. تمامی شکایات ثبتشده برای بهبود خدمات و جلوگیری از مشکلات مشابه بررسی و تحلیل میشوند.
تعهد ما:
احترام به حقوق مشتریان و ارائه پاسخگویی شفاف و سریع.
تلاش برای رفع مشکلات و ارائه بهترین راهکار ممکن.
ما در مهکالا همواره به بازخوردهای شما اهمیت میدهیم و از آنها برای بهبود کیفیت خدمات خود بهره میبریم. اعتماد شما سرمایه ماست!
تماس با ما:
برای ثبت شکایت یا دریافت اطلاعات بیشتر، از طریق شماره واتساپ
یا فرم تماس با ما در ارتباط باشید.
برگشت به بالا